Politica de Retur

Conform ordonanței nr. 34/2014, articolul 9, privind regimul juridic al contractelor la distanță:

(1) Cu excepţia cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13
alin. (3) şi la art. 14.
(2) Fără a aduce atingere art. 10, perioada de retragere menţionată la alin. (1) expiră în termen de 14 zile de la:
a) data încheierii contractului, în cazul contractelor de prestări de servicii;
b) ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare, sau:
(i) în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs;
(ii) în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului lot;
(iii) în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a primului produs;
c) în cazul contractelor pentru furnizarea de apă, gaze naturale, energie electrică, atunci când acestea nu prevăd vânzarea într-un volum limitat sau cantitate stabilită, de energie termică sau de conţinuturi digitale care nu sunt livrate pe un suport material, data încheierii contractului.
(3) Părţile contractante îşi îndeplinesc obligaţiile contractuale pe parcursul perioadei de retragere conform prevederilor prezentei ordonanţe de urgenţă.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in cel mult 14 zile calendaristice de la notificare conform articolului 14 din OUG 34/2014. Furnizorul va înapoia contravaloarea comenzii, incluzând costurile de transport, în cel mult 14 de zile calendaristice de la data denuntării în scris a contractului, această perioadă fiind prelungită doar dacă nu a fost receptionat produsul în depozitul nostru sau daca nu s-a făcut dovada expedierii coletului de către client.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.

Conform legislatiei în vigoare, renuntarea la cumpărare este aplicabilă doar clientilor persoane fizice.

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca si nou (Ex: lipsa componente, ambalajele si/sau cutia originală ale produsului au fost deteriorate din diverse motive), consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului. In acest caz suma primita de consumator va fi mai mica cu pana la max. 30%. In cazul in care produsul a suferit deteriorari ce il fac inutilizabil, nu se va achita deloc contravaloarea produsului